横浜・川崎・湘南・藤沢で自然素材リフォームをお考えなら湘南リフォームへ。無垢材や珪藻土など自然素材を中心とした理想的な家作りへのお手伝いを致します。

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リフォームについて

安くはない。でも、高くもない。

適正価格という選択。

 

*リフォーム・リノベーションは

本当に値段で決めるものでしょうか?・・

買い物において、車や家電製品のように商品規格が統一されたものであれば、値段が決め手となります。

リフォームは商品のみの購入ではありません。それに伴う施工(技術力・対応)の提供とその対価が存在します。

 

■商品のみ購入の場合 ⇒ 安いと満足度が高い!!

■技術力・サービスの場合 ⇒ 安いと満足度が低い。。

現代社会において、ネットによる情報の多様化の進歩は著しく

 一般の方でも多くの専門知識や、情報を簡単に得られるようになりました。

 

 故に買い物における価格比較なども容易な世の中となり、

 サイトなどでは商品の価格競争も激しく、提供する側の企業にとっても厳しい商売環境となりつつあります。

 

 更にはカーシェアリングやブランド品の会員制レンタルなど、商品を「所有」から

「共有」するシェアビジネスの存在も出てきました。

 

 購入に際して、お金の使い方などの効率性を重視する傾向が現代社会の消費特徴とも言えるでしょう。

 

 しかし、施工(技術力・対応)を提供するリフォーム業界においては、

 価格の比較だけで購入を決めるのは非常に危険です。

 

 それは、施工(技術力・対応)に対する対価を低く評価することとなるからです。

 

見積もりが安い ⇒ 施工業者が安く使われている。。サービス(対応)が悪い。。

見積もりが高い ⇒ 会社の規模・信頼性に伴う経費計上が高い。。利益性を高めている。。

          しかし、その価格が施工業者には反映されていないのが現状。。

以上のように大手の業者さんの一部では、高い見積金額と信頼性が比例しない場合もあります。

リフォームは施工(技術力・対応)への対価を評価し、適正価格で、より良いもの作りが基本。

だからといって、弊社の見積もりは決して高くありません!!

弊社の見積もりは適正価格です!

目指すのはクレームゼロ。

だから、お話を聞かせてください。

*後悔しないリフォームの為に・・

実は、業界のクレームのほとんどが担当者の対応に対する不満から起こります。

結局、担当者の対応能力が一番重要となります。

リフォームの担当者は総合監督のような役割です。

お客様のお考え・ご要望を、いかに的確に捉え・まとめられるか?

いかにお客様に配慮できるか?気配りできるか?

打ち合わせの進行において、段取りや進行がスムーズか?

お客様が考える内容がはたしてベストか?

これらの事を念頭にプロとしての知識を持って、ご要望の本質を見極め、

 より理想的なご提案が出来るかが、私どもの使命だと考えます。

 

 幾つものパーツ(ご要望)を集め、パズルを完成(ご提案)させる。

 

 リフォームは、机上の計算での見積もりだけでは業者選定の決め手になりません。

 

 先ずはその会社の担当者に直接会い、その考え方や、知識の豊富さ、提案力を見極めるのが重要です。

 

 

⇒現場調査を依頼して、担当者と直接会うことがリフォーム成功・満足への近道です!!

 

本当の意味での顧客満足は、

 お客様の立場になって親身に考えることから生まれます。

 

 上辺だけの顧客満足はもういらない!!

 

 徹底的にご要望をお聞きしましょう。

 ご家族のこと、趣味趣向など、たくさんお話をお聞かせ下さい。

 

 

⇒システムアート湘南は、クレームゼロを目指します!!

 

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